Lebendankunft – Korallen

Sicherer Versand unserer Korallen

Unsere Korallen werden sorgfältig für den Versand vorbereitet und so verpackt, dass sie den Transport möglichst sicher überstehen.

Da es sich um lebende Organismen handelt, können Transportdauer, Temperatur, Witterung und andere äußere Einflüsse das Tier beeinflussen.

Was ist nach Erhalt zu beachten?

Bitte öffnen Sie die Sendung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Kontrollieren Sie die Korallen sofort auf ihren Zustand und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit aussagekräftigen Fotos bzw. Videos.

Bei einem offensichtlichen Transportschaden oder einer nicht lebend angekommenen Koralle kontaktieren Sie uns bitte möglichst unverzüglich.

Reklamationen

Bei Reklamationen benötigen wir:

Bestellnummer
Name des Kunden
Foto der betroffenen Koralle
Foto der Verpackung
Foto des Versandkartons
gegebenenfalls weitere Informationen zum Zustand der Sendung

Die Meldung soll grundsätzlich am Tag der Zustellung erfolgen.

Wir prüfen jede Reklamation individuell und bemühen uns um eine faire und schnelle Lösung.

Wichtiger Hinweis

Korallen können nach dem Transport zunächst eingezogen wirken und ihr Erscheinungsbild verändern.

Ein vorübergehendes Zurückziehen der Polypen oder eine Veränderung der Farbe unmittelbar nach dem Transport bedeutet daher nicht automatisch, dass eine Koralle geschädigt oder nicht lebensfähig ist.

Eine Beurteilung sollte – sofern kein eindeutiger Transportschaden vorliegt – unter Berücksichtigung einer angemessenen Eingewöhnungszeit erfolgen.

Keine Garantie für die weitere Entwicklung

Die weitere Entwicklung einer Koralle hängt wesentlich von den Bedingungen im Aquarium des Kunden ab.

Insbesondere Wasserwerte, Beleuchtung, Strömung, Temperatur, Nährstoffversorgung und Eingewöhnung können die Entwicklung beeinflussen.

Alpenriff kann daher keine Garantie für die langfristige Entwicklung, Färbung oder das Wachstum einer Koralle übernehmen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Stand: August 2026